Regulamin sklepu internetowego crystaland.eu

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem crystaland.eu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, odstąpienia od umów oraz rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep prowadzi Piotr Dang, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą CRYSTALAND PIOTR DANG, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z adresem ul. Lipowa 43, 83-110 Czarlin, NIP 5932637017, REGON 524963431, dalej zwany Sprzedawcą.
3. Regulamin jest skierowany do Klientów, w szczególności Konsumentów. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz zgodności Towaru, Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Zmiana regulaminu nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
3. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu lub składający Zamówienie. Produkt – oferowany w Sklepie Towar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo inna usługa, stosownie do opisu oferty. Towar – rzecz ruchoma, w szczególności odzież lub akcesoria.
4. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, materiały PDF i nagrania wideo. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych, ich przetwarzanie, przechowywanie lub wspólne korzystanie z danych i interakcje za pomocą danych, w szczególności dostęp do społeczności online, zależnie od zakresu oferty. Usługa – świadczenie inne niż sprzedaż Towaru lub dostarczanie Treści cyfrowej, w tym mentoring i konsultacje.
5. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z funkcji konta klienta i dostęp do informacji o Zamówieniach. Formularz zamówienia – formularz służący do złożenia Zamówienia. Koszyk – funkcja umożliwiająca wybór i modyfikację Produktów przed Zamówieniem.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane przez Formularz zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia umowy. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo świadczenia innej usługi, zależnie od Produktu.
7. Pre-Order – przedsprzedaż Produktu z terminem dostawy wskazanym przed złożeniem Zamówienia. Trwały nośnik – sposób przekazania informacji pozwalający na ich przechowywanie i odtworzenie w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. wiadomość e-mail z załącznikiem.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy i adres do korespondencji: CRYSTALAND PIOTR DANG, ul. Lipowa 43, 83-110 Czarlin.
2. E-mail: contactcrystaland@gmail.com.
3. Adres do zwrotów Towarów i obsługi reklamacji: CRYSTALAND, ul. Lipowa 43, 83-110 Czarlin. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, telefonicznie lub pocztą.

§ 4 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej i obsługi niezbędnych funkcji Sklepu, w tym niezbędnych plików cookies. Do złożenia Zamówienia potrzebny jest aktywny adres e-mail. Pliki cookies niewymagane do działania Sklepu są stosowane na zasadach opisanych w polityce prywatności i cookies, z uwzględnieniem wymaganych zgód.
2. Sprzedawca udostępnia bezpłatnie Konto i Formularz zamówienia. Konto powstaje po ukończeniu procesu jego utworzenia zgodnie z instrukcjami Sklepu. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony; Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte umowy ani ustawowe prawa Klienta. Korzystanie z Formularza zamówienia kończy się wraz ze złożeniem Zamówienia albo zaprzestaniem jego wypełniania.
3. Klient powinien podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji umowy, chronić dostęp do Konta i korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny z § 3. Warto opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikają z przepisów właściwych dla danej usługi.

§ 5 Informacje ogólne

1. Przeglądanie asortymentu nie wymaga Konta. Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez jego zakładania, podając dane potrzebne do wykonania umowy.
2. Ceny są podawane w polskich złotych i obejmują podatki. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, koszcie dostawy i innych obowiązkowych opłatach.
3. Opis Produktu wskazuje jego istotne cechy. W odniesieniu do ofert cyfrowych i usług opis określa także zakres świadczenia, czas jego trwania lub czas dostępu, wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność w zakresie znanym Sprzedawcy oraz ewentualne ograniczenia techniczne. Informacje te są dostępne przed zawarciem umowy i stanowią jej część.
4. Sprzedawca zapewnia działanie Sklepu z należytą starannością. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań określają obowiązujące przepisy.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do Koszyka, loguje się albo wybiera zakup bez rejestracji, podaje dane zamówienia i ewentualne dane do faktury, wybiera dostawę oraz płatność, a następnie sprawdza podsumowanie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić dane oraz zapoznaje się z Regulaminem. Zamówienie składa przez przycisk „Zamawiam i płacę” albo inny jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Płatność następuje zgodnie z instrukcją wybranej metody i terminem wskazanym przed złożeniem Zamówienia.
3. Przy składaniu Zamówienia na odpłatną Treść cyfrową dostarczaną przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy Klient zaznacza odrębny checkbox, za pomocą którego wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem tego terminu oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w § 9 ust. 12–13. Checkbox nie jest zaznaczony z góry. Bez jego zaznaczenia złożenie Zamówienia w tym trybie nie jest możliwe. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje tej zgody.
4. Rozpoczęcie odpłatnej usługi, w tym Usługi cyfrowej, przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego wyraźnego żądania Klienta i poinformowania go o ustawowych skutkach, zgodnie z § 9. Zgoda dotycząca Treści cyfrowej nie zastępuje żądania dotyczącego usługi.

§ 7 Dostawa i płatności

1. Towary są dostarczane na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, koszty i ograniczenia są wskazane w Sklepie oraz podczas składania Zamówienia przed jego potwierdzeniem.
2. Treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie przez plik, link do pobrania lub dostęp do materiałów online. Usługi cyfrowe oraz inne usługi są udostępniane lub wykonywane zgodnie z opisem oferty.
3. Klient może wybrać metodę płatności dostępną w kasie, w szczególności BLIK, kartę płatniczą, Apple Pay, Przelewy24, PayPal lub Revolut, jeżeli dana metoda jest udostępniona dla jego Zamówienia. Operator płatności i zasady jej dokonania są wskazane przy wyborze metody płatności.

§ 8 Zawarcie i wykonanie umowy

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość wyłącznie potwierdzająca techniczne otrzymanie Zamówienia, która nie zawiera jego przyjęcia, nie stanowi zawarcia umowy.
2. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie umowy na Trwałym nośniku, obejmujące warunki Zamówienia, wymagane informacje, Regulamin i wzór formularza odstąpienia. Przy zakupie Treści cyfrowej przekazuje również potwierdzenie udzielonej zgody i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.
3. Towar jest dostarczany w terminie podanym przed zawarciem umowy. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, wydanie Towaru następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Informacja o terminie wysyłki odróżnia go od przewidywanego czasu przewozu.
4. Dla Pre-Order obowiązuje termin dostawy wskazany w ofercie i zaakceptowany przy zawarciu umowy. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga porozumienia z Klientem i nie ogranicza jego ustawowych praw w razie opóźnienia. Pre-Order nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostawy, wspólna dostawa następuje w najdłuższym z uzgodnionych terminów, o czym Klient jest informowany przed Zamówieniem, chyba że strony uzgodnią oddzielne dostawy.
6. Jeżeli oferta przewiduje obliczanie terminu od zapłaty, zasada ta i łączny termin są wskazane przed zawarciem umowy. Treść cyfrowa jest dostarczana po otrzymaniu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że oferta określa inny uzgodniony termin. Dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia następuje za zgodą wyrażoną przez zaznaczenie checkboxa, o którym mowa w § 6 ust. 3, na zasadach określonych w § 9 ust. 12–13. Terminy świadczenia usług wynikają z ich opisów.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej. Może złożyć oświadczenie także przed otrzymaniem Towaru.
2. Dla umowy sprzedaży Towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Dla pozostałych umów termin biegnie od zawarcia umowy.
3. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia, które można wysłać m.in. na adres e-mail lub adres korespondencyjny z § 3. Wzór w załączniku jest opcjonalny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Samo nieodebranie przesyłki nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
4. Konsument odsyła Towar na adres do zwrotów z § 3 nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Wystarczy nadać Towar przed upływem tego terminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Sprzedawca nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt Sprzedawcy nie będą odbierane.
6. Postanowienie poprzedniego ustępu dotyczy odesłania Towaru w ramach ustawowego odstąpienia bez podania przyczyny. Nie dotyczy reklamacji ani innych przypadków, w których prawo nakłada koszty na Sprzedawcę, i nie ma zastosowania, gdy Sprzedawca uzgodni z Konsumentem pokrycie kosztów lub odbiór Towaru.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje koszt dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego Zamówienia. Sprzedawca nie zwraca różnicy wynikającej z wybrania droższej dostawy.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, która nie powoduje dla niego kosztów.
9. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres niezbędnego sprawdzenia, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z przepisami. Użycie Towaru ponad ten zakres nie powoduje samo przez się utraty prawa odstąpienia.
10. Skuteczność odstąpienia nie jest uzależniona od załączenia faktury, paragonu, formularza Sprzedawcy ani oryginalnego opakowania. Dla identyfikacji zakupu zaleca się podanie numeru Zamówienia. Nie jest wymagane wcześniejsze zgłoszenie wady. Towary kupione w promocji podlegają odstąpieniu na tych samych zasadach.
11. Wyjątek ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych dotyczy wyłącznie Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania po dostarczeniu nie może zostać zwrócony z tych względów. Nie obejmuje automatycznie każdej biżuterii, maseczki, skarpetek czy bielizny. Informacja o zastosowaniu wyjątku do konkretnego Towaru jest podawana przed zakupem.
12. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 tej ustawy.
13. Przed złożeniem Zamówienia na odpłatną Treść cyfrową dostarczaną przed upływem terminu odstąpienia Konsument zaznacza odrębny checkbox potwierdzający następujące oświadczenie: „Wyrażam wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania odpłatnej treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tej treści cyfrowej”. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy, udzielonej zgody i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia. Po spełnieniu wszystkich warunków wskazanych w ust. 12 Konsument traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczanej Treści cyfrowej z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania, w szczególności udostępnienia pliku do pobrania lub dostępu do zakupionych materiałów. Samo zaznaczenie checkboxa, bez rozpoczęcia dostarczania i spełnienia pozostałych warunków ustawowych, nie powoduje utraty tego prawa.
14. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Treści cyfrowej obejmuje wyłącznie świadczenia spełniające warunki ustawowe. Nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od Usługi cyfrowej, mentoringu lub konsultacji, również gdy są oferowane w pakiecie z Treścią cyfrową. Zasady dotyczące tych usług określają ust. 15–16.
15. W przypadku odpłatnej usługi, w tym Usługi cyfrowej, prawo odstąpienia wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli spełniono warunki art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, w tym uprzednią wyraźną zgodę, poinformowanie o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjęcie tej informacji do wiadomości. Samo uruchomienie dostępu do usługi wykonywanej przez określony czas nie oznacza jej pełnego wykonania.
16. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia odpłatnej usługi przed końcem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił przed jej pełnym wykonaniem, rozliczenie świadczeń wykonanych do odstąpienia następuje proporcjonalnie na zasadach art. 35 ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem przypadków wyłączenia kosztów wskazanych w art. 36.
17. Wyłączenie ustawowego odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza praw z tytułu niedostarczenia Produktu lub niezgodności z umową. Zasady tego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ustawowym zakresie.

§ 10 Reklamacje i gwarancja

1. Oferowane Towary są fabrycznie nowe, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towarów z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę lub jego przedstawicieli termin przydatności jest dłuższy. Zastosowanie mają także ustawowe domniemania i zasady przedawnienia.
2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail lub adres korespondencyjny z § 3. Zaleca się podanie danych kontaktowych, identyfikacji Zamówienia, opisu problemu i żądania. Paragon, faktura ani formularz Sprzedawcy nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Wcześniejszy kontakt mailowy ułatwia ustalenie odbioru, ale nie jest warunkiem ustawowych uprawnień.
3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia Towaru do zgodności albo odmówić doprowadzenia go do zgodności w przypadkach przewidzianych ustawą. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
4. Obniżenie ceny lub odstąpienie w ramach reklamacji przysługuje w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności, brak utrzymuje się pomimo próby naprawy lub wymiany albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; ustawa przewiduje domniemanie jego istotności.
5. Przy obniżeniu ceny Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu w ramach reklamacji Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez kosztów dla niego.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji. Sprzedawca przyjmuje również 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację Przedsiębiorcy na prawach konsumenta; ustawowe skutki braku odpowiedzi zależą od przepisów mających zastosowanie do danego Klienta.
7. Dostarczanie i zgodność Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych z umową podlegają rozdziałowi 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie niedostarczenia Klient uprawniony może wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach art. 43j; w przypadkach wskazanych w tym przepisie nie musi poprzedzać odstąpienia wezwaniem.
8. Dla Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo częściami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Dla świadczenia ciągłego odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w uzgodnionym okresie dostarczania. Sprzedawca zapewnia wymagane prawem informacje o aktualizacjach i aktualizacje konieczne do zachowania zgodności.
9. W razie niezgodności świadczenia cyfrowego Klient uprawniony może żądać doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Doprowadzenie do zgodności następuje bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Uprawnienia, wyjątki i rozliczenia określają art. 43m–43o ustawy. Należny ustawowo zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez kosztów dla niego.
10. Reklamacje innych usług, w szczególności mentoringu lub konsultacji, rozpatruje się zgodnie z przepisami właściwymi dla danej umowy, w tym Kodeksem cywilnym. Gwarancja przysługuje tylko wtedy, gdy została udzielona; jej zakres określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych. Dla Klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub postępowania przed właściwym stałym sądem polubownym przy Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i uprawnionych podmiotach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl oraz u Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. W sprawach transgranicznych pomocy udziela także Europejskie Centrum Konsumenckie.
2. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów. Jeżeli po reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem lub zgodzie na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem albo o odmowie udziału, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania cookies opisuje polityka prywatności udostępniona w Sklepie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień Klientów.

Załącznik Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz