Regulamin sklepu internetowego crystaland.eu
§ 1 Postanowienia wstępne
Niniejszy regulamin, zwany dalej "Regulaminem", określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL crystaland.eu, zwanego dalej „Sklepem".
Sklep prowadzony jest przez CRYSTALAND PIOTR DANG, z siedzibą w CZARLINIE (kod pocztowy: 83-110), ul. Lipowa 43 zwanym dalej Sprzedawcą. NIP 5932637017, REGON 524963431.
Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej email.
§ 2 Definicje
Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym crystaland.eu
Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa/treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym w szczególności e-booki, materiały PDF, nagrania wideo oraz dostęp do zamkniętych społeczności online, niedostarczane na nośniku materialnym.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CRYSTALAND Piotr Dang, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5932637017.
Pre-Order - przedsprzedaż. W tym przypadku produkcja rozpoczyna się dopiero po zakończeniu Pre-Order'u. Szacowany czas wysyłki Pre-Order'u widnieje na stronie produktu.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: CRYSTALAND, ul. Lipowa 43, 83-110 Czarlin
Adres e-mail Sprzedawcy: contactcrystaland@gmail.com
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- Włączona obsługa plików cookies
§ 5 Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
§ 6 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka" (lub równoznaczny);
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
- kliknąć przycisk "Zamawiam i płacę" oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail;
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
W przypadku zakupu Produktu będącego treścią cyfrową (np. e-booka), przed potwierdzeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zaznaczyć wymagane pole zgody, o którym mowa w § 9 ust. 6 niniejszego Regulaminu. Bez zaznaczenia tego pola złożenie zamówienia na taki Produkt nie jest możliwe.
§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Kurier DPD
- W przypadku treści cyfrowych dostawa następuje drogą elektroniczną, poprzez udostępnienie Klientowi pliku do pobrania i/lub dostępu do wskazanych materiałów online (np. społeczności Discord), niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności: BLIK, VISA, Apple Pay, Mastercard, Przelewy24, PayPal, Revolut.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Shopify Payments / operator płatności wskazany na stronie Sklepu.
§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
W przypadku trwania Preorderu (przedsprzedaży) termin realizacji jest dłuższy niż zazwyczaj. Przybliżony czas dostawy jest podany na stronie produktu.
W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy termin.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Wszelkie koszty związane z eksportem (w tym koszty odprawy celnej) pokrywa Klient. Jeśli Klient nie opłaci dodatkowych kosztów, to przy zwrocie zostaną one odjęte od pełnej kwoty zamówienia.
W przypadku Produktów będących treścią cyfrową dostęp udostępniany jest Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
Dostawa produktów fizycznych odbywa się na terenie Polski.
§ 9 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Postanowienie to nie dotyczy Produktów będących treścią cyfrową, o których mowa w ust. 6–7 niniejszego paragrafu.
Klientowi nie przysługuje możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, przed jego dostarczeniem.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku otrzymania wadliwego produktu, Konsument zobowiązany jest zgłosić wadę drogą mailową przed dokonaniem zwrotu. Zwrot produktu z wadą, bez uprzedniego zgłoszenia, może skutkować odmową jego przyjęcia, ponieważ Sprzedający nie będzie miał możliwości ustalenia, czy wada powstała przed dostarczeniem produktu, czy została spowodowana przez Konsumenta.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Przed złożeniem zamówienia na Produkt będący treścią cyfrową Klient jest informowany o powyższym poprzez konieczność zaznaczenia dedykowanego pola zgody, potwierdzającego, że Klient wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem spełniania świadczenia (udostępnieniem Produktu) utraci prawo do odstąpienia od tej umowy. Bez zaznaczenia tego pola złożenie zamówienia nie jest możliwe.
Z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej (w tym udostępnienia pliku do pobrania lub dostępu do materiałów online) Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie, w związku z czym zakupione treści cyfrowe (w tym w szczególności e-booki, materiały PDF, nagrania wideo oraz dostęp do zamkniętych społeczności online) nie podlegają zwrotowi.
Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt nie został dostarczony albo jest niezgodny z umową, zgodnie z § 10 niniejszego Regulaminu.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w przypadku produktów objętych promocją.
Ze względów higienicznych zwrotów odpakowanej biżuterii, maseczek, skarpetek oraz bielizny nie przyjmujemy.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Konsument może odstąpić od Umowy dotyczącej Produktu fizycznego, odsyłając nowy produkt wraz z fakturą, gratisami, oraz wypełnionym formularzem zwrotu.
§ 10 Reklamacja i gwarancja
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania produktu. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
W przypadku złożenia reklamacji prosimy o kontakt przez nasz e-mail (contactcrystaland@gmail.com).
§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.